ARTICULO : PROPUESTA DE PROGRAMA DE AUDITORÍA PARA EVALUAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

ARTICULO : PROPUESTA DE PROGRAMA DE AUDITORÍA PARA EVALUAR LA
GESTIÓN DE LA CALIDAD

Revista académica de economía
ISSN 1696-8352

En estos momentos en el que el mundo entra en un cambio radical de TLC e innovación tecnológica, científica, económica a nivel global , es necesario tener conocimiento amplio de la calidad que ofrecemos o tenemos en nuestra empresa, es por ello que ahora es un requisito mas que urgente saber cuales son nuestros procesos ,claridad en nuestra razón social y cuales son nuestros objetivos finales dentro de un servicio y aún más en servicios de salud.

Este articulo habla acercade una investigaciçon que se hizo en una empresa de construcción la cual se implementaba un programa de gestion en calidad, ademas del diseño de este tambien se planteaba como tener un correcto conocimiento de como regularla ,esdecir, la debida auditoria interna de la misma para asi estar en constante renovación y mejoramiento.

Este trabajo se realizó guiado a las Normas Iso 9000, referente al Sistema de Gestión de la
Calidad y Auditorías de Calidad. En la investigación decidieron realizar diferentes
procedimientos de auditoría, encuestas a los clientes, entrevistas a los trabajadores,
comparaciones y revisión de documentos.

Primero explica las normas ISO, segundo explica terminos basico de Gestion en calidad, tercero dau n acercamiento al porque es importanta las auditoria en un proceso de calidad empresarial y explica el modelo a seguir,caurto explica las etapas de la misma siguiendo las tecnicas y sin nunca perder de vista la mision y vision que se tiene de la empresa, por ultimo señala conclusiones, resultados y recomendaciones.

ADJUNTO: para ver el articulo hacer click en el titulo de esta entrada y descargar en Para ver el artículo completo en formato pdf comprimido zip pulse aquí