Si necesitan saber mas acerca de la medición de la gestion de calidad en un servicio de salud, les recomiendo revisen esta conferencia, es muyyy útil para lo que deseamos conocer.
Este hace un paralelo muy acertivo el cual es la misma justificacion de la conferencia : " hablar de la importancia de la medición de la calidad es como hablar de la importancia del agua en la navegacion"
Hace un símil o ejemplo de lo que podemos medir o no, de como medirlo y para que, esperando que resultados y como modificarlos.
Recomendadiiisiimo:
MEDICION EN CALIDAD : SELECCION Y DESARROLLO DE INDICADORES
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