Modelos de Gestión de la Calidad aplicados a la Atención Primaria
Autor: Saturno, Pedro.
Los modelos ISO, JCAHO y EFQM: Qué son, qué implican y para qué sirven.
Estos revelan que no son diferentes en relación al marco filosófico sobre la realidad, o el enfoque estructural y organizativo que propugnan. Las diferencias entre éstos residen en:
- Los esquemas de requisitos, estándares, criterios o indicadores que proponen para evaluar.
- La finalidad y consecuencias de la evaluación.
- La metodología con las que se realizan las evaluaciones, básicamente en relación al balance de los enfoques externo e interno.
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