Principales autores y precursores de los conceptos modernos de calidad

• ™Edwards W. Deming, estadístico considrado el padre de la calidad moderna, vivió la evolución de la calidad en Japón y de esta experiencia desarrollo los 14 puntos de Deming y las siete enfermedades mortales. En 1983 se instituyo el premio Deming. ™
• Philip B. Crosby, propuso el programa de 14 pasos llamado cero defectos y también que la calidad esta basada en cuatro principios:

1. La calidad es cumplir con los requisitos.
2. El sistema de la calidad es la prevención.
3. El estándar de realización es cero defectos.
4. La medida de la calidad es el premio del incumplimiento.

• Joseph M. Juran, su principal principio e idea es que la administración de la calidad se basa en lo que llama la filosofía de Juran que es:

1. Planear.
2. Controlar.
3. Mejorar la calidad. ™

• Armand V. Feigenbaum, introdujo la famosa frase “Control de calidad total”, su idea de calidad es un modo de vida corporativa, un modo de administrar la organización e involucra además la puesta en marcha. ™
• Kaoru Ishikawa, es el primer autor que diferencia estilos de administración japoneses y occidentales. Su hipótesis principal fue diferenciar las características culturales en ambas sociedades.