1. Mira deforma amplia los conceptos base de calidad, que es un sistema de gestion de calidad y un modelo
2.Se detiene a analizar los tres modelos mas usados en la actualidad que son ISO,EFQM,JCAHO ,explica que significan, que implican, para que y quienes sirve, ademas cita ejemplos de su practica.
3. Ejemplos claros y practicos para asi influir a la evaluacion de los procesos en empresa y no solo de la empresa a nivel estructural, sino a nivel coyuntural desde el compromiso de los trabajadores para con ella.
Un ejemplo de como elaborar los modelos y para que se utilizan:
Como pueden observar es especifico y muy practico a la hora de evaluar gestion en calidad ,aqui dejo este link para revision del ARTICULO
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